Bên cạnh những “ông lớn” như VNPT, FPT, Internet Internet của Viettel cũng đang cho thấy sự trưởng thành mạnh mẽ trong những năm qua. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng vẫn sẽ gặp phải một số vấn đề kỹ thuật. Nếu chưa biết cách xử lý, hãy liên hệ ngay với số tổng đài Internet của Viettel và các số khác bên dưới.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
Số tổng đài Internet Viettel là bao nhiêu?
Mạng lưới Viettel được biết đến với khả năng cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Điều này đôi khi khiến khách hàng cảm thấy bối rối vì kết nối Internet của họ bị lỗi và không biết phải báo cáo ở đâu. Dưới đây là một số số tổng đài Internet Viettel bạn nên “note” ngay khi cần thiết.
– Tổng đài 1800 8168: Tổng đài tư vấn, lắp đặt truyền hình, Internet,…
– Tổng đài 1800 8119: Tổng đài tư vấn, báo lỗi và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet có dây, cố định (cố định) và truyền hình Internet của Viettel.
Nhiệm vụ hỗ trợ của tổng đài Internet Viettel
Nếu bạn thắc mắc nhiệm vụ của tổng đài Internet Viettel là gì thì thực tế, bộ phận này đảm nhận rất nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Hỗ trợ đăng ký và cài đặt mạng viettel
Việt Nam luôn nằm trong top quốc gia sử dụng Internet nhiều nhất thế giới. Nhu cầu này ngày càng tăng cao bao gồm các gia đình, khu nhà ở sinh viên, trường học,… Vì vậy, tổng đài Internet Viettel có trách nhiệm hỗ trợ đăng ký lắp đặt mạng Viettel. Bạn không cần phải đến trực tiếp cửa hàng hay cơ sở mạng mà chỉ cần liên hệ theo số hottline bên trên.
Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật và báo cáo lỗi
Xem thêm : Lười uống nước có thể khiến bạn mắc ‘cả tỷ bệnh’ nguy hiểm
Tiếp theo, tổng đài Internet Viettel hỗ trợ khách hàng các vấn đề kỹ thuật. Ví dụ, trong khi sử dụng mạng có sự cố hoặc hư hỏng mà khách hàng không thể xử lý được. Để được giải quyết nhanh nhất, bạn gọi tới số HOTLINE 18008119, chọn chi nhánh số 3. Thời gian nhận thông tin kỹ thuật là 24/24. Đặc biệt, tổng đài chỉ nhận cuộc gọi đến số HOTLINE, không hỗ trợ qua zalo, email hay facebook.
Quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua tổng đài Internet Viettel
– Bước 1: Bạn gọi tới số HOTLINE của tổng đài Internet Viettel. Sau đó cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ nhà cần lắp đặt, sửa chữa mạng. Tiếp theo, nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra lại, thông báo cáp quang có thể kéo vào để lắp đặt Internet hay không và tư vấn về các gói, quy trình lắp đặt.
– Bước 2: Khi khách hàng đồng ý lắp đặt, nhân viên kinh doanh chốt bảng phí cuối cùng và đưa ra các chương trình khuyến mãi đi kèm để ký hợp đồng.
– Bước 3: Nhân viên kinh doanh gửi yêu cầu lắp đặt tới bộ phận kỹ thuật. Sau đó, chúng tôi sẽ sắp xếp lịch triển khai cáp lắp đặt Internet cho khách hàng (trong vòng 1-2 ngày). Đặc biệt, Viettel Telecom hỗ trợ lắp đặt tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ bảy và chủ nhật.
– Bước 4: Sau khi nghiệm thu đường truyền, khách hàng sẽ thanh toán phí theo thỏa thuận cho nhân viên kinh doanh.
Lưu ý: Phí này sẽ do nhân viên bán hàng tư vấn và làm hợp đồng cho bạn thu. Không phải là kỹ thuật viên lắp đặt. Nhân viên kỹ thuật chỉ chịu trách nhiệm cài đặt và triển khai chứ không thu tiền.
Một số kênh phản ánh các thông tin khác của Viettel
Xem thêm : Ý nghĩa của hoa cúc trong phong thủy, văn hóa, màu sắc
Nếu bạn có các vấn đề khác liên quan đến Viettel, vui lòng liên hệ qua một số kênh thông tin dưới đây:
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel qua Zalo
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số điện thoại tổng đài Viettel 24/24 qua Zalo. Nhiều chương trình khuyến mãi, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh được thực hiện dễ dàng.
Link đăng nhập Zalo:
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel qua website
Một địa chỉ khác cũng giúp khách hàng giải quyết nhanh chóng vấn đề đang gặp phải đó là tổng đài Chăm sóc khách hàng Viettel qua website.
Link đăng nhập vào website:
anpage Dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ Viettel Telecom
Hiện nay số lượng người sử dụng Facebook rất lớn. Bạn cũng có thể chat trực tiếp với fan page của Viettel để nhanh chóng tìm ra giải pháp hiệu quả.
Link Facebook Chăm sóc khách hàng của Viễn thông Viễn thông Viễn thông:
Vậy là bạn đã biết số tổng đài Internet cụ thể của Viettel là số nào rồi. Nếu bạn muốn cài đặt hoặc có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến mạng hãy gọi ngay cho nhân viên.
Nguồn: https://hahuytap.edu.vn
Danh mục: Đời Sống